A fentiek miatt az utascentrum ügyfélterét a jelenlegi, aluljárószinti pénztárak és azok előtti terület felhasználásával alakítottuk ki, a kapcsolódó háttérterületekkel, amelyek az „A” épülettömb pincéjében és a „B” épülettömb tetőterének egy részében helyezkednek el.

A csarnoktérbe felvezető meglévő lépcsőkarokat befogadó födémnyílás egy részét járható üvegfödémmel fedtük (1. ábra), így hoztuk létre az alsó szint belső, ügyfélforgalmi tereit, ezáltal megnöveltük a földszinti kijelzők előtti várakozóhelyet is.
Az utascentrum ügyféltérből és munkatérből áll. A munkatér kilenc pénztár- és két ügyfélszolgálati pultot tartalmaz, az egyik pult akadálymentes kialakítással készül. Az ügyféltérben várakozóhelyet, gyereksarkot, önkiszolgálópultot, sorszámhúzó automatát, utastájékoztatást az induló-érkező vonatokról és egy szolgáltatás-értékesítési irodát alakítottunk ki (2., 3. ábra). Az ügyféltérhez kapcsolódnak a háttérirodák és kiszolgálóterület, amely korszerű munkakörülményeket biztosít az ott dolgozóknak is. A pinceszintre végleges építészeti terek, illetve gépészeti, erősáramú és távközlési rendszerek kerülnek, a felépítményben, a tetőtérben és tetőfelületen, ideiglenes jelleggel, a szükséges gépészeti elemek. Megformálásuknál törekedtünk a minimális építészeti beavatkozásra, mind akusztikai, mind esztétikai szempontból a legkevésbé zavaró, beavatkozó megoldásra, figyelembe véve a helyi építési szabályzatban előírtakat.