A szervezeti megújulás miatt az üzletágon belül a megszokott folyamatok átalakultak, más jellegű, hatékonyabb munkavégzésre van szükség. Az üzletági menedzsment rendszerek ezt segítik elő. Cikksorozatunkban e menedzsment rendszerek bemutatása a célunk. Első cikkünkben a minőségirányítási rendszerről írunk.